Umiejętności facylitacyjne

Ogólnie uważa się, że umiejętności facylitacyjne są potrzebne do prowadzenia warsztatów i / lub dni wolnych.

Większość facylitatorów powie Ci, że w rzeczywistości ich umiejętności są znacznie szersze i ogólnie dotyczą procesów wspierających, które mogą obejmować budowanie zespołu , zarządzanie projektami i zarządzanie zmianą .

Możliwe jest, choć być może trudniejsze, ułatwienie procesu od wewnątrz, to znaczy jako osoba mająca dostęp do informacji poufnych lub nawet kierownik procesu.

Jednak najczęściej organizacje lub zespoły sprowadzają zewnętrznego moderatora do wsparcia procesu, z wszystkimi zaletami neutralności.

---

Rozpoczęcie procesu facylitacji

Większość dobrych facylitatorów, sprowadzonych do wspierania procesu, zacznie od pytania: „ Co chcesz osiągnąć? ’

To pytanie, na które często zaskakująco trudno odpowiedzieć, leży u podstaw dobrych umiejętności facylitacji.

Zespołom lub organizacjom bardzo łatwo jest dać się wciągnąć w pomysł zorganizowania warsztatu lub ćwiczenia budowania zespołu bez jasnej wizji tego, do czego ma służyć ten proces.

I, jak wyraźnie pokazuje nasza strona o myśleniu strategicznym , bardzo trudno jest dostać się we właściwe miejsce, jeśli nie wiesz, jak wygląda właściwe miejsce lub gdzie się znajduje.

Zadaniem facylitatora jest wspieranie klientów w dotarciu do właściwego dla nich miejsca .

Nie ma znaczenia, czy moderator zgadza się ze strategicznymi celami klienta. Facylitator ma pomóc klientowi w wyartykułowaniu, a następnie osiągnięciu jego celów , a nie celów facylitatora.

Jedną z pierwszych kluczowych umiejętności facylitacji jest zadawanie właściwych pytań, aby pomóc klientowi w opracowaniu jego celów i zadań.

Więcej informacji można znaleźć na naszych stronach poświęconych kwestionowaniu umiejętności .

---

Serce ułatwienia procesu

U podstaw facylitacji procesu leży zrozumienie, że facylitator wspiera proces .

Prowadzący nie jest ekspertem w danej dziedzinie.

Jakiekolwiek są poglądy moderatora na ten temat, nie ma ich po to, aby je przekazać. W związku z tym moderatorzy nie powinni mieć żadnego wkładu w treść dyskusji, wydarzeń lub ogólniejszej pracy.

Prace, które mogą być wymagane do wsparcia procesu, obejmują:

• Prowadzenie lub wspieranie spotkań w sposób zapewniający każdemu możliwość wyrażenia swoich opinii;
• Wspieranie budowania lub utrzymywania relacji, w tym w razie potrzeby mediacja w sporach;
• Zarządzanie uczestnikami, zwłaszcza tymi, którzy częściej niż inni starają się wyrażać swoje opinie i „rzucają się w oczy”;

• Zapewnienie terminowego przebiegu procesu, w tym w przypadku imprez, przerw kawowych i obiadowych oraz sesji rozpoczynających się i kończących w odpowiednim czasie, a dla dłuższych procesów, aby każdy krok zakończył się terminem. Więcej informacji na naszych stronach poświęconych umiejętnościom organizacyjnym i zarządzaniu czasem .
• Zachęcanie do udziału i zaangażowania wszystkich możliwych interesariuszy.
• Zapewnienie odpowiedniego delegowania prac , zwłaszcza w procesie długoterminowym. Więcej informacji na naszej stronie poświęconej umiejętnościom delegowania .

---

Warsztaty Ułatwiające

Wiele osób denerwuje perspektywa prowadzenia warsztatów.

Umiejętności prowadzenia warsztatu mają wiele podobieństw do umiejętności prezentacji, wiele kroków związanych z udaną prezentacją lub rozmową jest równie ważnych dla udanej facylitacji warsztatu. Dobre przygotowanie, w tym znajomość publiczności i oczekiwań, może pomóc złagodzić niektóre nerwy.

---

Wskazówki dotyczące udanego warsztatu:

1. Pamiętaj, że jesteś tam za zgodą

Nie jesteś nauczycielem i nie musisz zmuszać grupy do robienia tego, co chcesz.

Właściwie jesteś tam, aby pomóc im robić, co chcą. Jeśli nie chcą wykonywać konkretnego ćwiczenia lub robić tego inaczej, to w porządku. To dorośli. Mogą iść i napić się kawy, jeśli zgadzają się na to.

Proces wyrażania zgody na przerwę może być równie ważny dla grupy, jak wszystko, co możesz zorganizować.

2. Uważaj na punkty krytyczne

W każdym wydarzeniu i każdej czynności występują naturalne punkty zwrotne lub zwrotne.

Skorzystaj z tych punktów zwrotnych, nie walcz z nimi. Jeśli prowadzisz grę dla grupy i trochę wymyka się ona spod kontroli, wezwij do zatrzymania.

Skorzystaj z naturalnego punktu, w którym wpadłby w chaos, aby zamiast tego przechylić go na inną czynność, być może na podsumowanie.

3. Poproś członków grupy o pomoc

Pamiętaj, że nie musisz samodzielnie przeprowadzać całego procesu.

Dopuszczalne jest proszenie innych o pomoc, na przykład zapisywanie punktów na tablicy lub przesuwanie stołów i krzeseł. A jeśli to nie działa lub to, co robisz, zdecydowanie spada, zapytaj grupę, dlaczego lub co woleliby robić. W końcu to ich wydarzenie i ich czas. 

4. Wykorzystaj swoją fizyczną pozycję w pomieszczeniu

Twoja fizyczna pozycja ma wpływ na efekt w grupie.

Pomyśl o tym. Jeśli stoisz, a wszyscy inni siedzą, masz władzę.

• Jeśli chcesz coś powiedzieć uczestnikom, na przykład wyjaśnić ćwiczenie, stań ​​z przodu sali .
• Jeśli chcesz, aby grupa przedyskutowała coś bez ciebie prowadzącego dyskusję, usiądź lub przejdź na tył sali .
• Jeśli chcesz przerwać dyskusję, wstań i pochyl się do przodu , dołączając do grupy.

Zobacz naszą stronę Komunikacja niewerbalna, aby uzyskać więcej informacji na temat języka ciała.

5. Korzystaj z różnorodnych działań, układów tabel itp.

Każdy lubi różnorodność. Utrzymuje zainteresowanie, pomaga w koncentracji.

Daj uczestnikom warsztatów wiele różnych rzeczy do zrobienia i utrzymuj ich w ruchu, aby byli czujni i skupieni. Z całą pewnością zachęć ich do przeniesienia stołów w różne układy do różnych ćwiczeń.

Spróbuj zmusić ich do używania zarówno lewej, jak i prawej strony mózgu, wprowadzając pewne elementy rysowania lub tworzenia do postępowania. Ty i uczestnicy możecie być zaskoczeni tym, co wyłania się z procesu tworzenia czegoś.

Granie w grę to świetny sposób na utrwalenie nauki w zabawny sposób.

6. Przygotuj się dokładnie

Nie lekceważ wagi dokładnego przygotowania. Ludzie będą w stanie stwierdzić, czy nie przygotowałeś się odpowiednio, i ty też.

Kiedy jesteś już bardzo doświadczonym moderatorem, możesz od czasu do czasu uciec z brakiem przygotowania, jeśli wcześniej prowadziłeś bardzo podobne warsztaty, ale nie spodziewaj się, że zostaniesz zaproszony, jeśli będziesz próbował to robić zbyt często.

Musisz odrobić lekcje. Poznaj swoich odbiorców, dowiedz się z wyprzedzeniem, co chcą osiągnąć z sesji i upewnij się, że masz zaplanowane działania, które im w tym pomogą.

Umiejętności facylitacyjne dotyczą zarówno przygotowania przed wydarzeniem, jak i zarządzania wydarzeniem.

7. Zadawaj pytania, aby kontynuować dyskusję

Jeśli dyskusja słabnie, poproś o kilka gotowych pytań, które mogą zachęcić do dalszej dyskusji.

Bądź również przygotowany na zaakceptowanie faktu, że dyskusja może osiągnąć naturalny punkt końcowy przed planowanym zakończeniem sesji, a jeśli tak, to grupa może chcieć wcześniej pójść na kawę.

8. Opracuj portfolio pomysłów i działań

Dobrym pomysłem jest eksperymentowanie z nowymi ćwiczeniami i pomysłami, kiedy tylko możesz, aby zbudować repertuar ćwiczeń grupowych lub gier, z których lubisz korzystać.

W przypadku przyszłych wydarzeń, jeśli jesteś pod presją wykonania nowej czynności znikąd, będziesz mieć listę wypróbowanych i przetestowanych zajęć warsztatowych, które możesz dostosować do prawie każdej sytuacji.

---

Ostrożne zakończenie

Chociaż możesz się wiele nauczyć o umiejętnościach facylitacji, czytając i studiując, to może zajść tylko do tej pory.

Bardziej niż wiele innych umiejętności, umiejętności facylitacji najlepiej zdobyć w praktyce, najlepiej w towarzystwie doświadczonego praktyka, który może udzielić informacji zwrotnej i wesprzeć, jeśli proces nie przebiega zgodnie z planem.

Więcej dowiesz się na szkoleniu.