Kiedy dwóch pracowników nie lubi się nawzajem, ich wrogość może zmienić przyjemną atmosferę pracy w toksyczne środowisko pracy.
Konflikt między kolegami jest nieunikniony i występuje w większości firm.
Nie możesz być najlepszym przyjacielem wszystkich, ale musisz być uprzejmy i umieć pracować jako zespół. Im dłużej trwa animozja między pracownikami, tym bardziej wpłynie to na ich produktywność i całe środowisko pracy.
Radzenie sobie z konfliktami pracowniczymi w odpowiednim czasie jest niezbędne do utrzymania zdrowej atmosfery pracy. Wiara, że konflikt po prostu zniknie, jest błędnym założeniem, ponieważ proste konflikty mogą przerodzić się w poważne komplikacje, jeśli nie zostaną odpowiednio rozwiązane.
Przyjrzymy się niektórym konfliktom w miejscu pracy i sposobom ich rozwiązywania, aby stworzyć harmonijne środowisko pracy.
Słaba komunikacja w miejscu pracy
Brak komunikacji jest jedną z głównych przyczyn konfliktów między pracownikami w miejscu pracy.
Może to być spowodowane odmiennością stylów komunikacji lub brakiem komunikacji. Na przykład kierownik mógł ponownie przydzielić przydział pracownika do współpracownika, ale nie powiadomić pracownika o zmianie przydziału. Może to spowodować, że pracownik poczuje się urażony, co może przerodzić się w animozję wśród pracowników i kierownika.
Słaba komunikacja w miejscu pracy może spowodować, że pracownicy będą przyjmować niewłaściwe założenia i uwierzyć w plotki w miejscu pracy. Brak komunikacji w miejscu pracy nie tylko powoduje animozje, ale także zmniejsza produktywność i zaufanie pracowników.
Ludzie pracują lepiej, gdy dokładnie wiedzą, czego się od nich oczekuje.
Wielcy menedżerowie klasyfikują cele i procedury w prosty, zrozumiały sposób, jasno przypisują odpowiedzialność i potwierdzają, że pracownicy rozumieją wszystko. Menedżerowie powinni również śledzić i dostarczać pomocne informacje, aby upewnić się, że każdy z jego podwładnych ma ten sam cel. Dzięki temu komunikacja poprawi się, a wrogość w miejscu pracy zmniejszy się.
Różnica temperamentów i osobowości
Inną przyczyną wrogości w miejscu pracy może być różnica temperamentów wśród pracowników.
Pracownicy pochodzą z różnych środowisk i mają różne doświadczenia, co będzie miało wpływ na ich osobowość. Kiedy pracownicy nie dostrzegają lub nie akceptują nawzajem różnorodności osobowości, pojawiają się trudności w miejscu pracy.
Na przykład pracownik może mieć osobowość bezpośrednią lub konfrontacyjną, w której może mówić o wszystkim, co myśli, nawet jeśli czas jest nieodpowiedni.
Pracownik o otwartej osobowości może obrazić współpracownika, który nie ma tego typu osobowości. Kolega może czuć się, jakby pracownik był niegrzeczny, co może prowadzić do animozji.
Pozwól pracownikom zrozumieć różnice osobowości i mocne strony oraz zainspiruj innych pracowników do tego samego. Kiedy pracownicy zidentyfikują i docenią swoje odmienności, zaczną zachowywać się z większym szacunkiem podczas wspólnej pracy. Pozwalając i ucząc pracowników akceptowania różnic osobowościowych, zaczniesz tworzyć atmosferę bez oceniania, która zwiększy ekspresję pomysłów i zmniejszy wrogość w miejscu pracy.
Różne zasady i systemy wartości
Podobnie jak w przypadku osobowości, wartości lub przekonania pracowników różnią się w miejscu pracy.
Odmienność wartości widać wyraźnie, gdy istnieje luka pokoleniowa. Młodzi pracownicy mogą mieć inne przekonania dotyczące miejsca pracy niż starsi pracownicy. Różnica wartości nie jest zasadniczo przyczyną wrogości pracowników w miejscu pracy, ale nieakceptowanie różnic jest.
Kiedy pracownicy nie zgadzają się na te różnice, koledzy mogą atakować nawzajem swoje charaktery i systemy wartości. Kiedy pojawiają się obelgi, konflikt narasta, dopóki nie zostanie przedstawione i zaakceptowane właściwe rozwiązanie. Trudności mogą również wynikać z przeciwstawnych procesów myślowych i stylów komunikacji pracowników urodzonych w różnych okresach. Tarcia mogą być spotęgowane przez zmiany technologiczne i organizację pracy, które mieszają pracowników w różnym wieku.
Pracodawcy i menedżerowie powinni dać wszystkim pracownikom głos. Bez względu na wiek i zawód wszyscy pracownicy powinni mieć platformę, na której mogą przedstawiać pomysły, zmartwienia i skargi. Menedżerowie powinni przyspieszyć otwartą komunikację w biurze i zarezerwować czas na przedstawienie bezpośrednich informacji zwrotnych. Dając pracownikom platformę, zaczną akceptować swoje wartości, co z kolei zmniejszy wrogość w miejscu pracy.
Konkurencja w miejscu pracy
Niezdrowa konkurencja w miejscu pracy jest kolejnym źródłem wrogości i konfliktów pracowników.
Niektóre firmy promują konkurencyjne otoczenie bardziej niż inne. Gdy wynagrodzenie jest powiązane z wydajnością pracownika, może wystąpić silna rywalizacja między kolegami. Konkurencja, która nie jest właściwie nadzorowana, może skutkować przeszkadzaniem lub obrażaniem się pracowników, co prowadzi do agresywnej atmosfery pracy. Niezdrowa konkurencja w miejscu pracy osłabia komunikację i stymuluje indywidualizm.
Jeśli konkurencja w miejscu pracy jest zdrowa, będzie cenna dla firmy. Zdrowa konkurencja zachęca pracowników do pracowitości i biegłości, jednocześnie budując wśród nich towarzystwo. Stanowi to wyraźną różnicę w stosunku do niezdrowej rywalizacji, która wytwarza napiętą i pełną presji atmosferę, która zachęca do walki między kolegami. Jako menedżer lub właściciel, to od Ciebie zależy, czy zastosujesz metody motywacyjne (tj. zaoferuj zachęty i pochwały) lub zaoferuj pakiety motywacyjne (tj. awans, podwyżka wynagrodzenia, dodatkowe świadczenia), aby inspirować swoich pracowników, aby zawsze oferowali to, co najlepsze w miejscu pracy, podczas gdy nadal zachowując dobre relacje z kolegami.
Wniosek
Kultura firmy opiera się na tym, jak wszyscy odnoszą się do siebie.
Właściciele, dyrektorzy i menedżerowie powinni utorować drogę do przodu i nadać ton temu, w jaki sposób pracownicy komunikują się i współdziałają ze sobą. Rozmawiając ze swoimi pracownikami w sposób autentyczny i pełen szacunku, tworzysz atmosferę, w której ceni się szczerość i komunikację. Kiedy jesteś otwarty i autentyczny, od pracowników oczekuje się tego samego. Pracownicy nie muszą być najlepszymi przyjaciółmi, muszą po prostu dokończyć pracę.
W większości firm zawsze zachęca się do pewnego stopnia twórczego napięcia, ale w chwili, gdy konflikt przeradza się w animozję i przynosi efekt przeciwny do zamierzonego, trzeba działać. Podczas gdy spory, które powodują konflikty, mają różną wagę, twoje relacje z pracownikami i relacje między kolegami muszą być uprzejme i produktywne, jeśli masz nadzieję na produktywną atmosferę i eliminację wrogości w miejscu pracy.
Warto sprawdzić szkolenia związane ze stresem w miejscu pracy.