Konflikt, a dokładniej konflikt międzyludzki, jest faktem życiowym, a zwłaszcza życia organizacyjnego. Często pojawia się bardziej, gdy ludzie są zestresowani, na przykład, gdy na horyzoncie zachodzą zmiany lub gdy wszyscy są pod presją z powodu zbliżającego się terminu.
Continue reading „Rozwiązywanie konfliktów i mediacja”
Większość z nas od czasu do czasu prowadzi trudne rozmowy.
Wynegocjowanie podwyżki lub poinformowanie szefa, że odchodzisz, są trudne, podobnie jak zwolnienie pracownika.
Poproszenie kogoś o spłatę pieniędzy, które są ci winni, lub proszenie o pożyczenie pieniędzy są trudne.
Continue reading „Jak prowadzić trudne rozmowy?”