Umiejętność słuchania

Słuchanie to umiejętność dokładnego odbierania i interpretowania komunikatów w procesie komunikacji.

Słuchanie jest kluczem do skutecznej komunikacji. Bez umiejętności skutecznego słuchania wiadomości łatwo można źle zrozumieć. W rezultacie komunikacja się psuje, a nadawca wiadomości może łatwo zostać sfrustrowany lub zirytowany.

Jeśli jest jedna umiejętność komunikacyjna, którą powinieneś opanować, to słuchanie.

Słuchanie jest tak ważne, że wielu czołowych pracodawców zapewnia swoim pracownikom szkolenie w zakresie umiejętności słuchania. Nie jest to zaskakujące, jeśli weźmie się pod uwagę, że dobre umiejętności słuchania mogą prowadzić do większej satysfakcji klienta, większej produktywności przy mniejszej liczbie błędów i częstszej wymiany informacji, co z kolei może prowadzić do bardziej kreatywnej i innowacyjnej pracy.

Wielu odnoszących sukcesy liderów i przedsiębiorców przypisuje swój sukces skutecznym umiejętnościom słuchania. Richard Branson często cytuje słuchanie jako jeden z głównych czynników sukcesu Virgin.

Efektywne słuchanie to umiejętność, która leży u podstaw wszystkich pozytywnych relacji międzyludzkich.

Poświęć trochę czasu na myślenie i rozwijanie umiejętności słuchania – to one są podstawą sukcesu.

Dobre umiejętności słuchania mają również zalety w naszym życiu osobistym, w tym:

Większa liczba przyjaciół i sieci społecznościowych, poprawa samooceny i pewności siebie, lepsze oceny w szkole i pracy naukowej, a nawet lepszy stan zdrowia i ogólne samopoczucie.

Badania wykazały, że podczas gdy mówienie podnosi ciśnienie krwi, uważne słuchanie może je obniżyć.

Jednak słuchanie wymaga czegoś więcej: skupienia i skoncentrowanego wysiłku, zarówno psychicznego, jak i czasami fizycznego. 

Słuchanie oznacza zwracanie uwagi nie tylko na historię, ale także na sposób jej opowiedzenia, użycie języka i głosu oraz sposób, w jaki druga osoba używa swojego ciała. Innymi słowy, oznacza to bycie świadomym komunikatów werbalnych i niewerbalnych. Twoja zdolność skutecznego słuchania zależy od stopnia, w jakim odbierasz i rozumiesz te komunikaty.

Szukaj ciekawych porad w formie ebooków na stronie – http://porady123.pl/

Słuchanie nie jest procesem pasywnym. W rzeczywistości słuchacz może i powinien być co najmniej tak samo zaangażowany w proces jak mówca. Określenie „ aktywne słuchanie ” jest używane do opisania tego procesu pełnego zaangażowania.

---

Cel słuchania

Nie ma wątpliwości, że skuteczne słuchanie jest niezwykle ważną umiejętnością życiową. Dlaczego słuchanie jest takie ważne?

Słuchanie służy wielu możliwym celom, a cel słuchania zależy od sytuacji i charakteru komunikacji.

1. Skoncentrować się na przekazywanych wiadomościach, unikając rozpraszania uwagi i uprzedzeń.
2. Aby uzyskać pełne i dokładne zrozumienie punktu widzenia i pomysłów prelegentów.
3. Krytycznie ocenić to, co zostało powiedziane.
4. Obserwowanie niewerbalnych sygnałów towarzyszących temu, co się mówi, aby zwiększyć zrozumienie.
5. Okazywanie zainteresowania, troski i koncentracji.
6. Zachęcenie mówcy do pełnej, otwartej i szczerej komunikacji.
7. Aby rozwinąć bezinteresowne podejście, stawiając mówcę na pierwszym miejscu.
8. Osiągnąć wspólne i uzgodnione zrozumienie i akceptację poglądów obu stron.

Często naszym głównym zmartwieniem podczas słuchania jest formułowanie sposobów reagowania. To nie jest funkcja słuchania. Powinniśmy starać się w pełni skupić na tym, co się mówi i jak się to mówi, aby w pełni zrozumieć mówcę.

---

Więcej możesz dowiedzieć się na szkoleniach z tematyką umiejętności słuchania.