Charakter każdej grupy może z czasem ulec radykalnej zmianie. Istnieje wiele teorii dotyczących rozwoju grupy. Większość z nich sugeruje, że grupy przechodzą przez szereg etapów, które można uznać za cykl życia.
Być może najbardziej wpływowym modelem rozwoju grupowego jest model Bruce’a Tuckmana, stworzony w 1965 roku. Wielu naukowców i praktyków pracujących z grupami przyjęło wersje tego modelu.
Model rozwoju grupy według Tuckmana
Etapy rozwoju grupy według Tuckmana
- Etap pierwszy – wiązanie grupowe (formowanie).
- Etap drugi – Konflikt grupowy i fragmentacja (Szturm).
- Etap trzeci – Utrzymanie grupy i opracowanie norm (Norming).
- Etap czwarty – praca w grupie i osiąganie celów (występowanie).
- Etap piąty – Rozwiązanie grupy (odroczenie, czasami określane jako żałoba).
Z czasem wiele grup przejdzie przez przynajmniej niektóre etapy rozwoju grupy według Tuckmana. Jednak nie wszystkie grupy przejdą przez każdy etap. Będzie to zależeć od wielu czynników i zmiennych, w tym od tego, jak długo grupa będzie razem, od struktury grupy, od celów i zadań grupy oraz od stylu przywództwa i zachowania innych członków grupy.
Grupy mogą również nie przechodzić etapów w ściśle cyklicznej kolejności. Mogą np. zacząć wypracowywać jakieś normy (etap trzeci, normowanie), wtedy coś może ponownie wywołać okres konfliktu (etap drugi, szturm). Możliwe jest również, że grupy mogą nigdy nie wyjść poza Szturm, zwłaszcza jeśli konflikt jest ekstremalny. W tym momencie mogą się po prostu rozdrobnić i rozpaść.
Jednak model jest bardzo przydatny jako zarys procesów, przez które grupy muszą przejść, aby osiągnąć etap działania.
Etap pierwszy: Założenie i utworzenie grupy (formowanie)
Na tym początkowym etapie poszczególne osoby w grupie łączą się.
To może być trudny czas dla członków grupy, ponieważ zaczynają badać, jak zachowywać się w grupie. Jest dużo indywidualnej eksploracji, podczas której członkowie grupy poznają się nawzajem i odkrywają wspólne zainteresowania. Dla niektórych mniej towarzyskich członków może to być bardzo onieśmielające doświadczenie.
Ten początkowy etap tworzenia grupy to doskonały czas na ćwiczenie umiejętności interpersonalnych, takich jak budowanie relacji i zadawanie pytań . Na tym etapie grupy mogą również korzystać z ćwiczeń budujących zespół, chociaż należy zadbać o to, aby były one aktywnie użyteczne i nie powodowały po prostu konfliktu.
Rolą lidera grupy na tym etapie jest zachęcenie członków grupy do znalezienia wspólnej płaszczyzny i zapewnienia wskazówek i wskazówek.
Lider grupy musi również zapewnić równowagę między bardziej ekstrawertycznymi i bardziej introwertycznymi członkami grupy. Pomaga to budować spójność grupy, czyli poczucie przynależności do grupy.
Polecamy szkolenia związane z tematyką lidera.
Kiedy członkowie grupy zaczną czuć, że się znają i została ustanowiona wspólna płaszczyzna, cele grupy muszą zostać uzgodnione. Czasami mogą być one ustalone z góry, a jeśli tak, lider ma rolę w upewnieniu się, że wszyscy członkowie rozumieją cele. Jeśli nie zostały jeszcze ustalone, lider musi zadbać o to, aby członkowie skupili się na rozwijaniu celów i celów grupy. „Normy” grupowe (zasady i praktyki) również zaczną ewoluować na tym etapie, chociaż mogą również przejść przez kilka kolejnych etapów, zanim zostaną sfinalizowane.
Na tym etapie grupa jest często bardzo zależna od lidera grupy. Jeśli jest wyznaczony przywódca, musi wzbudzić w grupie zaufanie i szacunek. Jeśli nie ma wyznaczonego przywódcy, jeden z nich może wyłonić się za wspólną zgodą lub może dojść do rywalizacji i konfliktu, gdy członkowie grupy walczą o przywództwo.
Od tego początkowego etapu ustala się styl grupowy .
Styl odnosi się do tego, czy grupa ma pozytywne czy optymistyczne nastawienie, czy jest wspierająca czy antagonistyczna, czy jest poważna czy beztroska. Po ustaleniu stylu grupy, grupa może być oporna na zmiany na późniejszym etapie, dlatego ważne jest, aby lider pokierował grupą w kierunku stylu, który najlepiej odpowiada jej celom.
Etap drugi: konflikt grupowy i fragmentacja (szturm)
Ten etap charakteryzuje się wysiłkiem lub asertywnością jednostek w grupie . Możesz także zobaczyć tworzenie podgrup lub wyzwania dla roli lidera.
Mogą wystąpić konflikty władzy, a członkowie mogą kwestionować rolę i autorytet przywódcy. Osoby testują i ustalają swoje role, przesuwając granice, aby znaleźć akceptowalne pozycje. Może to być zatem bardzo burzliwy i niestabilny etap.
Gdy pojawiają się napięcia i konflikty między jednostkami, grupa może stracić z oczu swoje pierwotne cele. To z kolei może prowadzić do cynizmu, braku entuzjazmu i frustracji. Niektórzy członkowie mogą wycofać się lub nawet opuścić grupę.
Rolą lidera w tym czasie jest zachęcanie członków grupy i ponowne skoncentrowanie grupy na jej celach i celu jej istnienia .
Paradoksalnie jest to również czas, w którym członkowie grupy często wyraźniej określają cele grupy – i kiedy pojawiają się jakiekolwiek ukryte plany. Może to stworzyć silniejszą wspólną płaszczyznę między członkami i może skutkować utworzeniem podgrup. Liderzy muszą starannie zarządzać tym procesem, aby zapewnić, że podgrupy wspierają cele grupy i nie podważają rozwoju spójności grupy.
Co najważniejsze, na tym etapie grupa musi zrobić jakiś postęp, iść naprzód i osiągnąć poczucie sukcesu . Zwiększy to morale grupy i wzmocni pragnienie przynależności lub spójność. Podgrupy mogą być przydatne w tym procesie, ponieważ mniejsza grupa może łatwiej współpracować, zwłaszcza jeśli już się znali.
Lider grupy może zatem potrzebować wykorzystania umiejętności coachingowych, aby zachęcić członków grupy do współpracy i wzajemnego dostrzegania mocnych i słabych stron. Narzędzia, takie jak wskaźniki typu Myers-Briggs i role zespołowe Belbina, mogą być przydatnymi sposobami pomagania członkom grupy w zwiększeniu wzajemnego zrozumienia.
Etap trzeci: Rozwój norm grupowych (normowanie)
Co zaskakujące, po okresie konfliktu grupy często zaczynają rozwijać większą spójność, wzajemne zaufanie i poczucie przynależności między członkami.
Właściwie rozwiązany – a to może wymagać od lidera grupy znacznych umiejętności rozwiązywania konfliktów – konflikt może oczyścić powietrze. W pewnym sensie członkowie grupy po prostu akceptują, że mają cel i muszą go realizować bez względu na jakiekolwiek trudności interpersonalne.
Ten etap rozwoju grupy jest pod wieloma względami okresem negocjacji. Członkowie grupy wspólnie i osobno starannie wypracowują normy grupowe. Sprawdzają również, z kim mogą wygodnie pracować i gdzie relacje są trudniejsze. Wielu może wkładać dużo pracy, aby poprawić trudniejsze relacje.
Role i obowiązki w grupie staną się znacznie jaśniejsze. Członkowie zaczną być przygotowani do wolontariatu do zadań, wykorzystując swoje mocne strony i zrozumienie umiejętności innych.
To może i powinien być pozytywny i stabilny czas. Członkowie grupy zaczną brać odpowiedzialność za emocjonalny i społeczny dobrobyt całej grupy. To działanie nazywa się utrzymaniem grupy. Od tego momentu grupa może zacząć skupiać swoją uwagę na celach lub zadaniach grupy, osiągając „wspólny cel”, który jeszcze bardziej zjednoczy grupę.
Etap czwarty: Etap roboczy (przedstawienie)
Na tym etapie grupa będzie najbardziej zajęta realizacją swoich celów i służeniem jej celom.
Do tej pory członkowie będą dobrze ze sobą współpracować. Będą rozpoznawać i wykorzystywać swoje indywidualne mocne strony i umiejętności, aby osiągnąć szersze cele grupy.
Grupa powinna również osiągnąć wysoki stopień spójności i zaufania. Jeśli tego brakuje, motywacja grupowa i indywidualna prawdopodobnie będzie niższa. Dlatego ważne jest, aby lider grupy dostrzegł to i w razie potrzeby podjął działania mające na celu budowanie silniejszej spójności.
Jeśli grupa rozwinęła wyraźną tożsamość, w której każdy członek rozpoznaje swoją własną rolę, grupa może stać się całkiem niezależna od lidera .
Inni członkowie grupy mogą pełnić niektóre role przywódcze, zwłaszcza jeśli istnieją podgrupy pracujące nad konkretnymi zadaniami.
Zobacz naszą stronę: Role grupowe i zespołowe, aby uzyskać więcej informacji.
Etap piąty: Etap rozwiązania
Niektóre grupy mają ograniczoną długość życia. Należą do nich grupy, które spotykają się podczas kursu szkoleniowego lub grupy nacisku, które są zbierane razem, aby osiągnąć określony cel.
Jeśli cele grupy zostaną osiągnięte, może nie być już powodu do dalszej współpracy jako grupy. Dla wielu grup może to być czas smutku i żałoby. Członkowie często niechętnie patrzą na rozpad grupy.
Aby pomóc grupie przejść przez ten czas, lider może zdecydować o określonej dacie zakończenia. Jasna ocena osiągnięć grupy pozwoli grupie zakończyć na wysokim poziomie. Formalne odnotowanie lekcji wyciągniętych na przyszłość może być również sposobem na pomoc członkom grupy w zaakceptowaniu zakończenia procesu.
Symboliczne zakończenia, takie jak przyjęcie lub posiłek na mieście, to ważne sposoby na celebrowanie i docenienie życia grupy. Technologia znacznie ułatwia również utrzymywanie kontaktu członkom rozwiązanych grup. Poczta e-mail i media społecznościowe umożliwiają wzmocnienie kontaktów zawodowych i rozwój przyjaźni.
Pingback: Skuteczne umiejętności pracy w zespole | Rozwój osobisty
Pingback: Praca zespołowa, grupy i spotkania | Rozwój osobisty