Nasza sekcja dotycząca pracy w grupach i zespołach, zaczynająca się od artykułu Co to jest grupa? , definiuje grupy i wyjaśnia niektóre problemy i wyzwania związane z pracą w grupie. Wyjaśnia cykl życia grupy oraz sposób, w jaki grupy mogą się zmieniać w czasie.
Ta strona bazuje na nich i przedstawia niektóre z konkretnych umiejętności, których możesz potrzebować podczas pracy w grupie lub zespole.
Efektywne Zespoły
Nasza strona dotycząca ról grupowych wyjaśnia, że istnieje wiele ról, które w zespole może pełnić jedna osoba.
Podsumowując są to:
Role zespołowe Belbina
- Shaper – napędza pracę do przodu i wykonuje zadania, ma jasne pojęcie o pożądanym kierunku jazdy;
- Realizator – również wykonuje zadania, szukając sposobów na przekształcenie rozmowy w działanie i generowanie praktycznej aktywności;
- Completer-Finisher – skupia się na wykonywaniu zadań i porządkowaniu wszystkich luźnych końców;
- Koordynator – zarządza dynamiką grupy , często w roli lidera;
- Team Worker – pomaga zespołowi w efektywnej pracy poprzez wspieranie relacji osobistych;
- Resource Investigator – gromadzi zewnętrzne zasoby i informacje, aby pomóc zespołowi;
- Roślina – generuje pomysły i kreatywne rozwiązania, nie wszystkie praktyczne;
- Monitor-Ewaluator – dobry w krytycznej ocenie pomysłów i propozycji oraz w podejmowaniu decyzji; oraz
- Specjalista – wnosi do grupy wiedzę ekspercką, nie zawsze konieczną do efektywnego funkcjonowania.
Badania pokazują, że najskuteczniejsze zespoły mają kogoś, kto może przyjąć każdą z dziewięciu kluczowych ról. Nie oznacza to, że zespół musi składać się z dziewięciu osób, ponieważ większość ludzi może pełnić jednocześnie dwie, a nawet trzy role.
Jednak w zespołach, które mają trudności z efektywnym działaniem, brakuje jednej lub więcej z dziewięciu kluczowych ról.
Zadania a role w zespole procesu
Role zespołowe Belbina można podzielić na role zadań i procesów.
- Role zadaniowe koncentrują się na tym, „ co ”: wykonywanej pracy i jej wykonaniu. Kluczowe role w zespole „skoncentrowane na zadaniach” to: kształtownik, wdrożeniowiec, wykonawca-finiszer, monitorujący-oceniający, zakład i specjalista.
- Role procesowe skupiają się na „ jak ”, a zwłaszcza na zaangażowanych ludziach. Należą do nich Koordynator, Badacz Zasobów i Pracownik Zespołu.
Najskuteczniejszymi pracownikami zespołu są ci, którzy widzą, jakie umiejętności są dostępne w grupie i wykorzystują własne umiejętności, aby wypełnić luki. Ludzie zwykle skupiają się na zadaniach lub procesach, a nie na mieszance.
Jest całkowicie możliwe, aby nauczyć się koncentrować się na innym skupieniu, jeśli chcesz to zrobić , a to sprawi, że będziesz wysoce efektywnym członkiem zespołu.
Kluczowe umiejętności zespołu skupione na zadaniach
Umiejętności potrzebne do podjęcia zorientowanych na zadania ról zespołowych obejmują:
Umiejętności organizowania i planowania
Bycie zorganizowanym jest niezbędne do wykonywania zadań.
Jeśli nie wiesz, co należy zrobić i do kiedy, dość trudno jest to zrobić w wyznaczonym terminie. Osoby kształtujące, wdrażające i kończące realizację charakteryzują się dobrymi umiejętnościami organizacyjnymi i zazwyczaj można na nich polegać, że wdrożą solidne systemy do dobrego zarządzania projektami.
Podejmowanie decyzji
Umiejętność podejmowania decyzji ma również kluczowe znaczenie dla posuwania się naprzód.
Często ważne jest, aby poświęcić czas na zebranie informacji i upewnić się, że decyzja jest właściwa . Może jednak nadejść czas, kiedy każda decyzja jest lepsza niż żadna.
Polecamy szkolenia i kursy związane z podejmowaniem decyzji.
Grupowe podejmowanie decyzji często wymaga kompromisu, a czasem chęci rezygnacji z własnego punktu widzenia na rzecz wspólnej decyzji grupy.
Jednak, jak wyjaśnia nasza strona o Grupowym podejmowaniu decyzji , decyzje grupowe nie zawsze są poprawne tylko dlatego, że są uzgadniane przez całą grupę.
Osoby kształtujące i oceniające są dobrymi decydentami.
Twórcy mają tendencję do szybkiego podejmowania własnych decyzji, a następnie mogą mieć problem z kompromisem. Powinni starać się pozwolić innym mówić pierwsi, aby uniknąć stronniczości grupy. Ich gotowość do argumentowania swojego stanowiska niezależnie od poglądów wyrażonych przez poprzednich mówców będzie pomocna w procesie podejmowania decyzji przez grupę.
Osoby monitorujące mają tendencję do szukania właściwej decyzji na podstawie dostępnych dowodów i mogą być powolne w podejmowaniu decyzji, jeśli brakuje dowodów. Mogą również zbytnio opierać się na dowodach znanych większej liczbie osób oraz na poglądach starszych członków grupy.
Rozwiązywanie problemów
Osoby skoncentrowane na zadaniach często są biegłe w rozwiązywaniu problemów, zwłaszcza jeśli problem dotyczy zadania.
Zakłady poszukują innowacyjnych pomysłów na rozwiązanie problemu, a Realizatorzy zamienią pomysły w praktyczne działania.
Osoby kształtujące zobaczą „duży obraz” i ogólny plan, upewniając się, że rozwiązanie problemu nie spowoduje zmiany kierunku.
Więcej informacji o dobrych umiejętnościach rozwiązywania problemów znajdziesz na naszych stronach poświęconych rozwiązywaniu problemów .
Kluczowe umiejętności zespołu ukierunkowane na proces
Umiejętności skoncentrowane na procesie zazwyczaj dotyczą ludzi oraz budowania relacji w grupie i sprawienia, by działały one spójnie i skutecznie. Osoby, które podejmują role grupowe skoncentrowane na procesie, mają zwykle bardzo dobre umiejętności interpersonalne, a w szczególności:
Umiejętności komunikacyjne
Dobrzy koordynatorzy, pracownicy zespołu i badacze zasobów są dobrzy w komunikacji werbalnej , słuchaniu i zadawania pytań . Ciężko pracują, aby grupa dobrze się komunikowała, pomagając upewnić się, że między członkami zespołu nie ma nieporozumień ani niewyrażonych trudności.
Umiejętność budowania relacji
Ci ludzie są również dobrzy w rozwijaniu poczucia harmonii w grupie. Pomagają budować relacje z innymi, tworząc spójny zespół.
Umiejętności perswazji i wpływania
Jednym z kluczowych obszarów umiejętności procesowych jest przekonywanie i wywieranie wpływu. Jeśli na przykład grupa ma podjąć wspólną decyzję, kilku członków może wymagać przekonania o zaletach określonego sposobu działania.
Umiejętności facylitacyjne
Zarządzanie procesem polega w zasadzie na ułatwianiu go lub ułatwianiu. Dobre umiejętności facylitacji są zatem niezbędne w pracy zespołowej, choć często niesłusznie są postrzegane jako kluczowe tylko do prowadzenia warsztatów.
Umiejętności informacji zwrotnej
Dobre przekazywanie i odbieranie informacji zwrotnych jest niezbędne w każdej sytuacji pracy zespołowej. Umiejętność udzielania jasnych i skutecznych informacji zwrotnych innym jest niezbędna do utrzymania efektywnego przebiegu procesu grupowego i planowania. Pomaga również upewnić się, że nie denerwujesz się i nie denerwujesz zachowaniem innych. Wynika z tego, że musisz również być w stanie z wdziękiem odbierać informacje zwrotne, a następnie spokojnie działać.
Zobacz naszą stronę na temat przekazywania i otrzymywania opinii, aby uzyskać więcej informacji.
Umiejętności przewodniczenia spotkaniom
Praca grupowa często wiąże się ze spotkaniami, bez względu na to, czy są to spotkania komitetów, czy też znacznie większe i bardziej formalne spotkania. Wykwalifikowani koordynatorzy często mają wysoko rozwinięte umiejętności przewodniczenia spotkaniom i wykorzystują je zarówno w małych, jak i dużych grupach.
Rozwiązanie konfliktu
Wreszcie, musisz zdać sobie sprawę, że mogą zaistnieć sytuacje, w których będziesz musiał poradzić sobie z trudnymi ludźmi lub sytuacjami, a nawet rozwiązać konflikt.
I w końcu…
…ważne jest, aby pamiętać, że wszystkie sytuacje związane z pracą zespołową zasadniczo dotyczą pracy z innymi ludźmi.
Jeśli masz dobre umiejętności interpersonalne i jesteś otwarty na otrzymywanie informacji zwrotnych i w rezultacie ich ulepszanie, staniesz się i będziesz dobrą osobą do pracy w zespole. To naprawdę takie proste.